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// servizi / 04

Integrazionicustom.

Collego sistemi che non si parlano: gestionale, CRM, marketplace, corrieri, pagamenti. Il pezzo che manca tra il sito e il resto dell'azienda, anche quando un sistema non ha un'API.

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lead-crm.ts ● contatto creato 
// richiesta dal sito → CRM, con l'origine giusta
const lead = mappa(richiesta, { origine: "sito" });
const contatto = await hubspot.creaContatto(lead);
await clickup.creaTask("nuovi contatti", {
  nome: lead.nome, link: contatto.url,
});

// 01 · quando serve

Se vi riconoscete in uno di questi casi, serve un'integrazione.

Ogni volta che qualcuno copia un dato da un programma all'altro, c'è un'integrazione che manca.

[01] I contatti del sito restano nell'email. Le richieste arrivano per email e qualcuno le inserisce a mano nel CRM, quando se ne ricorda.
[02] Il gestionale è fatto su misura. Nessun connettore pronto lo supporta, e ogni dato va esportato e reimportato a mano.
[03] Un sistema non ha un'API. La piattaforma non offre un modo ufficiale per collegarsi, e i contenuti vengono ricopiati a mano.

// 02 · cosa faccio, in concreto

Come lavoro su un'integrazione.

Parto dai dati che devono passare da un sistema all'altro e da chi li usa, poi scelgo il modo più solido per collegarli.

[flussi] Mappa dei flussi Quali dati passano, in che direzione e ogni quanto: lo definiamo insieme e lo metto per iscritto.
[api] API quando ci sono Uso le API ufficiali quando la piattaforma le offre, così l'integrazione regge agli aggiornamenti.
[alternative] Soluzioni quando non ci sono Esportazioni, file CSV, accesso al database o lettura delle pagine: di solito si trova un punto da cui partire.
[errori] Errori gestiti Se un sistema non risponde il dato non si perde: l'integrazione riprova e avvisa se il problema continua.
[log] Tutto tracciato Ogni passaggio lascia un log leggibile, così si capisce subito cosa è successo.
[docs] Documentazione Un documento che spiega cosa fa l'integrazione e cosa fare se si ferma.

// 03 · un esempio

Due piattaforme, nessuna API in comune.

  • HubSpot
  • ClickUp
  • gestionali su misura
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Shopify
  • VTEX
  • CSV

Un marchio di moda aveva il sito su WordPress e il negozio su VTEX, e i contenuti venivano ricopiati a mano. Oggi le due piattaforme restano allineate, anche senza un'API diretta.

progetto · integrazione nda WordPress e VTEX allineati, anche senza API - due piattaforme, nessun collegamento diretto tra loro- prodotti e contenuti del negozio riportati a mano sul sito- sito del marchio sempre un passo indietro rispetto allo shop + scraper che legge le pagine del negozio VTEX+ dati normalizzati e scritti in WordPress+ sito del marchio allineato all'e-commerce senza interventi $ leggi il progetto →

// 04 · domande frequenti

Prima di collegare due sistemi.

Il nostro gestionale è fatto su misura: si può collegare?

Sì, è uno dei casi più frequenti. Si parte da quello che il gestionale offre: un'API, un database o un'esportazione di file.

Quanto tempo ci vuole?

Di solito da due settimane a un mese, in base al numero di sistemi e di dati da collegare. Le date precise sono nella proposta scritta.

Che differenza c'è con la sincronizzazione API?

La sincronizzazione mantiene allineati gli stessi dati su più piattaforme, come ordini e giacenze. Un'integrazione collega due sistemi per uno scopo preciso, ad esempio portare i contatti del sito nel CRM.

Cosa succede se uno dei due sistemi cambia?

Con la gestione tecnica controllo l'integrazione e la aggiorno quando una piattaforma cambia versione.

// 05 · dopo il rilascio

Un'integrazione va tenuta d'occhio.

Le piattaforme si aggiornano e a volte cambiano le regole. Con la gestione tecnica controllo i log e intervengo prima che un dato si perda.

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// 06 · iniziamo

Quali sistemidevono parlarsi?

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